Eren Holding ve Sürat Kargo müşterilerini mağdur ediyor

Eren Holding markasına bağlı sanal alışveriş sitelerinden ürün alanlar mağdur oluyor. Şikayetvar sitesinde Eren Holding mağdurlarının şikayetleri sıklıkla yer alıyor.

Eren Holding'in mağdurlarından birisi de biz olduk. 

Eren Holding'e bağlı Occasion'dan babalar günü için bir ürün sipariş ettik.

Eren Holding ürünü Bacacı Holding'e bağlı Sürat Kargo'ya dağıtılması için teslim etti.

Sürat Kargo'nun Göztepe şubesi ürünü dağıtması için dağıtıcıya teslim etti.

Dağıtıcı kişi de ürünün teslim edildiğini belirterek sisteme not düştü.

Ancak ürün sitem üzerinde teslim edilmiş gözükmüş olmasına rağmen bize teslim edilmedi.

DAĞITICI KAYIP

Sürat Kargo'nun Göztepe şubesiyle yapmış olduğumuz görüşme sonrasında dağıtıcı kişinin işi bıraktığını kendisine de ulaşamadıklşarını söylediler.

Ortada teslim edilmeyen bir ürün ve ulaşılamayan bir dağıtıcı var.

EREN HOLDİNG İLGİSİZ

Eren Holding'e arayarak 16 Haziran'da şikayet kaydı oluşturduk. 

Eren Holding aradan 3 gün geçmesine rağmen bir geri dönüş yapmadı.

Sürat Kargo'da işi bırakan ve telefonlara cevap vermeyen dağıtıcıya ulaşmaya çalıştıklarını söylediler.

SATICI SORUMLU

Tüketici hukuku uzmanları, internet üzerinden yapılan alışverişlerde ürünün tüketiciye fiilen teslim edilmesine kadar satıcının sorumluluğunun devam ettiğini hatırlatıyor.

Konuya ilişkin olarak ne Occasion ne de Sürat Kargo tarafından olay özelinde bir açıklama yapılmış değil.

Tarafların konuya ilişkin değerlendirmeleri ve olası açıklamaları, haberin güncellenmesi halinde ayrıca paylaşılacaktır.